La realización de un plan de contenidos en redes sociales bien elaborado es parte fundamental del éxito de tus campañas. Para esto se debe partir de conocer muy bien al target al cual se están dirigiendo, para que el proceso en adelante sea menos engorroso y la implementación de la estrategia sea lo más eficiente posible.

Hoy en día los medios de comunicación han cambiado de manera vertiginosa. Medios masivos como la televisión y la radio han perdido poder frente a las nuevas tecnologías como es el caso del Internet, específicamente las redes sociales. Si una empresa busca llegar de manera efectiva al target al cual se dirige y que con esto se genere algún tipo de acción a favor de la marca, la primera opción ya no serán los medios tradicionales, sino, el digital. Este medio resulta ser mucho más efectivo cuando se trata de comunicar algo a los consumidores. Además, es mucho más barato que realizar una pauta de televisión y puede llegar a tener un mejor alcance si se hace una buena investigación sobre el consumidor.

Ahora, es posible que muchas personas piensen que realizar un plan de marketing dentro de las redes sociales puede ser fácil y no necesita de un plan elaborado. Sin embargo, si realmente se quiere tener éxito, es necesario elaborar un plan de contenidos para las redes sociales, que no solo incluye el trabajo de un Community Manager, sino también del área de marketing. Este último debe determinar cuáles son los objetivos que se buscan lograr con el fin de que la inversión que se realice en este medio sea eficiente y rentable para la empresa en la cual trabajas. Después de esto, continúan una serie de variables que resultan importantes a tener en cuenta y que las explicaremos a continuación.

Público Objetivo

Puede ser más de uno, pues los contenidos que se lleguen a colocar en las redes sociales no necesariamente son iguales para todos. Cada contenido puede tener un target diferente y no por esto la elaboración de la estrategia se vuelve más engorrosa, sino más eficiente por el hecho de que se alcanza a los consumidores que realmente se desean.

Es importante no solo conocer las variables demográficas, sino también las psicográficas y de comportamiento como conocer los gustos y disgustos que los usuarios puedan tener sobre algún aspecto relacionado a la marca, además de los posibles intereses a los que estén más inclinados. De esta manera, se podrá tener una mejor visión para realizar un buen plan de marketing.

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Situación actual y objetivos de la empresa

Como se mencionó anteriormente, los objetivos son parte fundamental del plan de marketing. Deben ser concisos, claros y medibles para que hagan las veces de guía sobre qué es lo que busca obtener la empresa en un corto o mediano plazo.

No obstante, estos no se podrán definir con claridad si es que no conocemos cómo se encuentra en realidad el mercado hoy en día, ni mucho menos cómo se encuentra la empresa misma. Para eso se debe realizar una investigación previa sobre la competencia y cómo está posicionado el negocio, y así tener un mejor panorama con el que el Community Manager pueda trabajar.

Tipo de contenido y frecuencia de difusión

Lo que la empresa desea comunicar es sumamente valioso, por eso es importante preguntarse ¿qué tipo de contenido le puedo mostrar al target para que le resulte relevante? ¿El contenido de una red social debe ser igual o similar al de la otra ¿Cada cuánto tiempo se puede realizar una publicación para que no resulte invasiva?

Para esto, las redes sociales nos dan la posibilidad de determinar la cantidad de publicaciones que haremos, la frecuencia con la que publicaremos y, además, nos brinda un calendario para determinar las fechas en las cuales las lanzaríamos y de esta manera tener una mejor programación del plan de contenidos que deseemos implementar.

Medición y cómo mejorar

Por último, pero no menos importante, para conocer cómo se encuentra posicionada la empresa después de ejecutar el plan de marketing de contenidos y la efectividad que este tuvo, una medición de resultados ayudaría a divisar mejor el panorama situacional de la empresa.

Para esto, un Community Manager debe tener claro que las redes sociales más relevantes del medio como Facebook y Twitter, nos dan la posibilidad de conocer métricas que nos ayudarían a mejorar aún más nuestra estrategia. Ejemplos de estas son: visibilidad de marca, tráfico al sitio web, número de usuarios que simpatizan con la marca, etc.

Conclusión

Para que una empresa logre el éxito en redes sociales debe realizar un plan de contenidos para que pueda llegar de manera eficaz a su público objetivo, conocer qué tan bien le va dentro de las plataformas gracias a las métricas que estas ofrecen, de esta manera, en el camino no cometa errores al invertir en medios que posiblemente no le generen un retorno de inversión esperado.