Una romántica forma de demostrar amor hacia la pareja es obsequiando flores en un momento sorpresa, no necesariamente en alguna ocasión especial como un cumpleaños o un aniversario, por lo que las empresas que se dedican a la venta y reparto de éstas, han decidido incursionar en el mercado digital para ahorrar tiempo a todos aquellos enamorados, novios o esposos que se la pasan horas de horas trabajando o estudiando, pero aún así quieren dar una bella sorpresa a su persona ideal.

Las compañías saben la importancia que tiene hoy en día, que los usuarios puedan acceder desde cualquier medio a su marca, y tienen una noción clara de que éstos se valen de la utilización de ordenadores, smartphones o tablets, para ahorrar tiempo al momento de realizar una compra. Ante dicho contexto, las empresas decidieron aplicar estrategias de Marketing Digital como el e-commerce, en conjunto con su servicio de delivery.

Tips para las empresas del sector

Teniendo en cuenta que las dos fechas más rentables del año son el 14 de febrero y el Día de la Madre, días en que las florerías pueden vender hasta en un 80% la cantidad que normalmente harían en un año, es necesario que las empresas elaboren sus estrategias con 4 a 6 meses de anticipación si desean posicionarse como las mejores en Google. A continuación, te presentamos algunos tips que ayudarán a tu compañía a aumentar las ventas gracias al e-commerce:

• El sitio web debe ser adaptable a cualquier dispositivo móvil.
• Las empresas que cuentan con un e-commerce implementado en su plataforma, deben contar con un certificado de seguridad (SSL).
• Para una mejor experiencia de usuario, la velocidad de carga debe ser óptimo.
• Facilitar a los usuarios el número de whatsapp para que tengan una atención personalizada.
• Incluir chat en la página como punto de soporte.
• Presentar descuentos en los ornamentos.
• Sugerir opciones de acuerdo a la personalidad de tu novia/madre.
• Demostrar que su objetivo no es vender flores, sino acrecentar el amor de la pareja. El producto únicamente es un móvil para manifestar un sentimiento: conquista, cariño, perdón. felicitación o condolencia.
• Enseñar al cliente que las rosas rojas no son las únicas flores que existen, sino que hay una gran variedad y pueden romper los esquemas.
• Para el nacimiento de un nuevo integrante de la familia, se recomienda regalar flores a la madre, un globo dando la bienvenida al bebé y un peluche, por lo que se puede ofrecer packs.
• Crear la opción de envíos de arreglos florales para la defunción de algún familiar.

A continuación, presentamos un listado con las cinco mejores florerías en Lima:

Florerias Unidas

Con más de 20 años en el rubro, Florerias Unidas ha dado un salto al éxito gracias a la gestión de una de las mejores agencias de Marketing Digital en Perú. Los años 2014 y 2015 fueron caóticos para la empresa, quien por ventas online obtuvo únicamente el 10% y 15% respectivamente. Frente al bajo comercio que manejaron, decidieron incursionar en el Mercado Digital, pues vieron que tener un canal online los ayudaría a enganchar a los futuros seguidores, pero para ello debían realizar varios cambios. El primero de ellos fue redefinir el concepto de marca, para pasar a renovar el logo con colores más atractivos al nuevo Target y generar una grata experiencia de usuario. Inmediatamente después, decidieron renovar el sitio web para que los clientes puedan comprar como usuario registrado o como invitado. De esta forma podrían fidelizar al cliente y ser la primera opción de compra, lo que los ayudaría a duplicar el tiempo de permanencia y de páginas vistas por sesión.

Las estrategias utilizadas además de aumentar el engagement de la marca, dejaron como resultado un crecimiento en ventas del 90% y un incremento de pedidos del 70% con respecto al año anterior. El primer semestre de este año vendieron la misma cantidad que todo el 2015 y fueron reconocidos como el Mejor Comercio Electrónico del Perú en el marco del Ecommerce Award 2016.

Además de tener los clásicos diseños para ocasiones especiales, integra en su plataforma las canastas florales de “Mejórate Pronto”; arreglos para instituciones felicitando la buena labor de la entidad, bouquets y boutonniers para matrimonio. Si te suscribes a la página, tienes la opción de acceder a un calendario, donde la empresa te ayudará a recordar las fechas importantes para ti y los tuyos.

Dtallos

Esta florería ubicada en el corazón de Miraflores cuenta en su página web con una opción de asistencia online, para que el personal indicado ofrezca la mejor opción a regalar. Asimismo, su portal tiene la alternativa de delivery, brindando su número telefónico y se puede pagar con tarjetas Visa, Mastercard, American Express y Discover.

Su notable labor ha asegurado la fidelización de importantes clientes como: el Banco Central de Reserva del Perú, Mi Banco, Prosegur, Mapfre, el Colegio de Abogados de Lima, Entel, y muchas otras empresas que están contentas con el esfuerzo constante y permanente de la floristería.

Karyflor

El primer vistazo que llama la atención en su interfaz, son las ofertas especiales que ofrece la marca en sus packs de flores y peluches. Un punto interesante, es que Karyflor también vende chocolates, globos, vinos y licores, a su exclusiva clientela. A comparación de otras empresas, esta floristería destaca su número de whatsapp para una atención personalizada donde el cliente y el vendedor puedan tener una comunicación fluída que permita al usuario despejar sus dudas y decidir por la mejor opción dentro de la gran variedad de productos ofrecidos.

Artnat Floreria

Con más de 14 años de experiencia, la florería ubicada en Los Olivos, presenta opciones innovadoras, saludables y fuera de lo común, como los arreglos frutales-florales decorados con un dulce peluche que realza el detalle. La lista de precios de delivery por distrito se encuentra en su website, y permite al usuario tener un estimado de su inversión. La exposición de su número de whatsapp en el website, le da la seguridad al usuario de que recibirá una asesoría especial, donde el vendedor sugerirá las recomendaciones necesarias que se adecúen a su expectativa y presupuesto.

Amatista

El chat que aparece al abrir su página como por arte de magia es gratamente sorprendente. El interactivo catálogo de la empresa llama mucho la atención de los usuarios, quienes encuentran muchas opciones divertidas para obsequiar, como ramos de rosas multicolores, y osos gigantes de más de metro y medio. Asimismo, los nombres de cada uno de los detalles hacen que la marca se diferencie de las otras por mostrar emociones y alegrar su día. Utilizan colores vivos y productos novedosos para generar sonrisas y buscan ser la mejor experiencia de compra en Lima. Un punto a favor de la empresa es el video inductivo que presenta en su plataforma web.

Floreria San Borja

Con más de 40 años de experiencia y una gran cantidad de locales alrededor de todo el Perú, esta floristería rompe los esquemas pues presenta en sus packs, productos de alta calidad como tortas, pelotas de fútbol, canasta de chocolates, colonias, desodorantes, cactus, vinos españoles y argentinos, deliciosos quesos, café seleccionado, aceitunas rellenas, canastas gourmet, entre otros. De igual modo elaboran arreglos con adorables tendederos, desde los que cuelgan un peluche o un babero para recién nacido. La ventaja de esta florería es que hace envíos internacionales a Estados Unidos, Canadá, México, Argentina, Uruguay, Colombia, Chile, entre otros.

Rosaflor

Esta floristería viene trabajando arduamente en el posicionamiento orgánico de la marca, por ello ocupa un lugar dentro de los 10 primeros resultados de Google. Su plataforma tiene la opción de Chat en Línea, para que los asesores que tienen noción de floricultura puedan instruir a los clientes y ofrecerles la mejor opción. Asimismo, permite cambiar la moneda de soles a dólares para que puedan hacer una transferencia bancaria online, depósito en agente o ventanilla. En su website presenta el Libro de Reclamaciones para que los clientes puedan presentar sus quejas si tuvieron un inconveniente con el servicio o el producto recibido. Además de las clásicas categorías que expone la florería, se encuentran arreglos para inauguración de empresas y orquídeas para parejas de promoción. Los precios del servicio delivery figuran en su página para mayor alcance del público.

Kukyflor

Una técnica infalible para posicionarse como una de las mejores floristerías en el buscador ha sido elaborar en su website campañas por fechas especiales, como: el Día del Padre, de la Secretaria, y otras fechas significativas, donde los clientes podrán observar contenido variado para sorprender a esa persona especial, como tarjetas de saludo en 3D, packs corporativos que incluyen canasta de cervezas, peluches con uniformes de equipos de fútbol; paquetes de adrenalina, donde el agasajado podrá manejar una moto acuática o volar en parapente, disfrutar experiencias en los mejores restaurantes internacionales en Lima o pasar una velada increíble en un lujoso hotel.

Florerías San Isidro

El predominio de búsquedas orgánicas en Google por la excelente clasificación de sus productos, dividiéndolos en cautivadoras categorías, ofrece al público diversos artículos como canastas navideñas, globos, bonsáis, centros de mesa, postres para endulzar el día de la persona amada, y un sin fín de opciones más. Una interesante propuesta de la floristería es hacer arreglos por el aniversario de determinada compañía, con el logo hecho a base de flores.

Camely

La florería presenta en su plataforma la herramienta que permitirá al cliente llamar por Skype para que le enseñen en tiempo real las opciones que puede escoger. La empresa ofrece el servicio de catering para eventos, así como también de decoración con jardineras florales y centros de mesa, para congresos, seminarios y simposios. En su fina selección de productos se encuentran deliciosos vinos, champagne, cupcakes, chocolates, entre otros. Los medios de pago aceptados son efectivo, tarjetas de débito y crédito.

Los Herrajes

La ventaja de su website es que es aplicable a móvil. Además, la floristería tiene interesantes opciones en su plataforma, donde el cliente podrá seleccionar el tipo de flor que desea obsequiar, los precios entre los que desea invertir y la ocasión especial por la que se requiere el servicio, como graduación, matrimonio, aniversario, recuperación, entre otros. Los extraordinarios desayunos que ofrece a domicilio, sin duda sorprenderán a la persona amada. Asimismo, un producto destacado son las mantas de seda para abrigarse en esos días fríos.

Conclusión

Para un óptimo posicionamiento en Google, las floristerías han realizado campañas exitosas, enfocándose en las necesidades de los clientes como el hacer compras en línea, debido al poco tiempo que disponen en su día a día por trabajo o estudios y el predominio de los dispositivos móviles para navegar en las páginas web mientras realizan una tarea cotidiana. Las estrategias deben replantearse constantemente, dado que los resultados en los motores de búsqueda varían a diario por el cambio constante en sus algoritmos.