{"id":1168,"date":"2011-06-21T17:28:48","date_gmt":"2011-06-21T17:28:48","guid":{"rendered":"https:\/\/mott.pe\/2011\/06\/21\/la-reputacion-de-boca-a-boca-es-sustituido-por-de-foro-a-foro\/"},"modified":"2024-04-08T15:50:15","modified_gmt":"2024-04-08T20:50:15","slug":"6-casos-de-la-reputacion-online-y-digital-de-empresas-para-el-marketing-en-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mott.pe\/noticias\/6-casos-de-la-reputacion-online-y-digital-de-empresas-para-el-marketing-en-internet\/","title":{"rendered":"6 casos controversiales de la reputaci\u00f3n online de empresas"},"content":{"rendered":"

En este art\u00edculo te compartimos informaci\u00f3n sobre algunos casos controversiales que desprestigiaron la reputaci\u00f3n online de empresas reconocidas en el mundo. Asimismo, algunas veces no nos ponemos a pensar que tan bueno somos como empresa y qu\u00e9 tal es nuestra reputaci\u00f3n dentro del mundo digital. Por ello, hoy en d\u00eda las marcas se preocupan m\u00e1s para saber qu\u00e9 es lo que dicen de ellos en foros, redes sociales o blogs.<\/p>\n

Reputaci\u00f3n online<\/h2>\n

El boca a boca es un recurso que te permite dar a conocer y reconocer la funci\u00f3n de alg\u00fan producto o servicios. En el pasado se dec\u00eda que un cliente satisfecho podr\u00eda transmitir su sensaci\u00f3n de tres personas a m\u00e1s, y uno descontento a nueve. Lo negativo siempre tiene mayor influencia, pues se crean prejuicios respecto a lo que se brinda. Ahora, un simple comentario en Internet, ya sea cierto o no, es capaz de destrozar a un servicio o la carrera de una empresa.<\/p>\n

Para valorar el servicio de una empresa se tiene que partir de los buscadores. Cuando un representante de alguna empresa te ofrece alg\u00fan servicio, lo primero que solemos hacer es investigar en el buscador que tipo de reputaci\u00f3n online tiene. De ese modo, nos enteramos si existen\u00a0foros hablando del servicio o si existen esc\u00e1ndalos en alg\u00fan bolet\u00edn sobre sus precedentes. Por esa raz\u00f3n, te presentamos\u00a0los casos m\u00e1s sonados que involucran al genio del Internet “Google<\/a>“.<\/p>\n

1. SGAE (La Sociedad General de Autores y Editores)<\/h2>\n

Hace 5 a\u00f1os cuando buscabas en Google\u00a0 \u201cladrones\u201d aparec\u00eda como primer resultado el acr\u00f3nimo \u201cSGAE\u201d.\u00a0 Por ello los\u00a0 representantes de esta, en base a argumentos legales, solicitaron al buscador la eliminaci\u00f3n del resultado y posteriormente perseguir a los presuntos responsables. Actualmente, cuando se busca la palabra SGAE, aparece en el pie de p\u00e1gina un aviso que dice \u201cEn respuesta al requisito legal enviado, hemos eliminado un resultado de esta p\u00e1gina\u201d.<\/p>\n

\"reputaci\u00f3n<\/p>\n

2. Ramonc\u00edn\u00a0(Cantante de Rock, Actor, Escritor, y Presentador Espa\u00f1ol)<\/h2>\n

El artista ha venido presentando una serie de demandas desde el 2009 contra cualquier web que lesione su reputaci\u00f3n online. Puesto que, ha estado sometido a varios procesos judiciales, consiguiendo temporalmente que se le cerrase la web de \u201cEl Jueves\u201d en YouTube. Adem\u00e1s, este a\u00f1o logr\u00f3 que el Tribunal Supremo le diera la raz\u00f3n en un caso sin precedentes, sobre unos comentarios en la web que afectaban su carrera.<\/p>\n

\"reputaci\u00f3n<\/p>\n

3. Ballymascanlon House Hotel, Golf and Leisure Club<\/h2>\n

El Ballymascanlon House Hotel, Golf and Leisure Club, de Irlanda, anunci\u00f3 su malestar con las b\u00fasquedas que encontraba en el buscador Google. Dado que, lo estaba relacionando con la palabra quiebra. Por ello, caus\u00f3 desconfianza en sus clientes e inversores, pues no hay ninguna relaci\u00f3n real con el t\u00e9rmino.<\/p>\n

\"Ballymascanlon<\/p>\n

4. ServersCheck<\/h2>\n

Esta empresa demand\u00f3 a Google porque siempre aparec\u00eda el nombre relacionada a otros t\u00e9rminos poco convenientes para la marca. Como por ejemplo \u201cserverscheck crack\u201d, \u201cserverscheck serial\u201d o \u201cserverscheck keygen\u201d. Algo que no ayudaba mucho al beneficio de la empresa, porque los direccionaba a un software pirata. Por esa raz\u00f3n, la reputaci\u00f3n online de la marca<\/a> fabricante de sensores, se vio afectada durante un per\u00edodo.<\/p>\n

\"reputaci\u00f3n<\/p>\n

5. Louis Vuitton<\/h2>\n

La marca denunci\u00f3 a Google por permitir que sus competidores compren palabras claves que relacionen con su marca. De ese modo, cuando los usuarios buscaban productos de la marca de lujo, les sal\u00eda art\u00edculos de la competencia. Lamentablemente, el Tribunal de Justicia Europeo no le dio la raz\u00f3n, argumentando que el consumidor final era capaz de diferenciar los productos y las marcas. Igualmente, esto no afect\u00f3 la reputaci\u00f3n online de la marca, ya que es muy reconocida a nivel mundial.<\/p>\n

\"Louis<\/p>\n

6. Marks & Spencer<\/h2>\n

Los propietarios de Patentes y Marcas expresaron que \u201cLa tienda del Esp\u00eda\u201d est\u00e1 siendo afectada por Marks & Spencer, quienes adquieren palabras claves de la competencia, tanto as\u00ed que hasta podr\u00edan imposibilitarlo de adquirir palabras claves de la competencia. As\u00ed como ellos cientos de empresas lo hacen y a\u00fan no se hace nada para remediarlo.<\/p>\n

\"Marks<\/p>\n

Conclusi\u00f3n sobre la reputaci\u00f3n online<\/h3>\n

Pero no solo son estas marcas, pues cada a\u00f1o le han pedido a Google que borre m\u00e1s de 2,120 millones de URLs de m\u00e1s de un mill\u00f3n de webs por Copyright. Este es un claro ejemplo de que las empresas al tener la informaci\u00f3n con mayor rapidez, ven como el publico percibe su servicio y que m\u00e9todos pueden implementar para mejor su reputaci\u00f3n en los medios digitales.<\/p>\n

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