{"id":50888,"date":"2017-02-24T15:28:15","date_gmt":"2017-02-24T20:28:15","guid":{"rendered":"https:\/\/mott.pe\/noticias\/?p=50888"},"modified":"2021-10-09T12:20:37","modified_gmt":"2021-10-09T17:20:37","slug":"como-activar-las-opiniones-en-mi-pagina-de-facebook","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mott.pe\/noticias\/como-activar-las-opiniones-en-mi-pagina-de-facebook\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo activar las opiniones en mi p\u00e1gina de Facebook"},"content":{"rendered":"<p>En este art\u00edculo te ayudaremos a activar la opci\u00f3n de opiniones de Facebook. Ciertamente, en los \u00faltimos tiempos, se ha vuelto muy popular colocar una<b> calificaci\u00f3n <\/b>y opiniones<span style=\"font-weight: 400;\"> sobre las empresas en sus <strong>fanpages. <\/strong>De esta manera, otros usuarios pueden hacerse una idea de la <strong>percepci\u00f3n<\/strong> que tiene la gente sobre la marca, y a partir de esto, decidir si les sigue interesando seguirla o no.<\/span><\/p>\n<p>Esta opci\u00f3n de recomendaciones y opiniones en p\u00e1ginas de Facebook, es una herramienta importante que se encargan de gestionar los <a href=\"https:\/\/mott.pe\/cursos\/community-manager\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">community manager<\/a>. A partir de estas calificaciones, un experto en <a href=\"https:\/\/mott.pe\/cursos\/diplomado-marketing-digital-neuromarketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">marketing digital<\/a> puede ir conociendo las tendencias y comportamientos de sus usuarios. Con base en ello, podr\u00e1 conocer la eficiencia que tiene el producto o servicio y que experiencia deja en sus clientes.<\/p>\n<h2>Recomendaciones y opiniones de Facebook<\/h2>\n<p><mark>Las<strong> recomendaciones y opiniones de Facebook<\/strong> son un recurso \u00fatil para que los clientes y potenciales clientes tengan m\u00e1s informaci\u00f3n sobre tu negocio. Adem\u00e1s, esta herramienta permite que la fanpage sea m\u00e1s f\u00e1cil de encontrar en Facebook e incluso en Google.<\/mark> Sobre todo, teniendo en cuenta que Google le da mucha relevancia a las valoraciones, lo que diferenciar\u00e1 a la marca de todas las otras que pueden existir en esta red social.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Evidentemente, aquellas fanpage con mejores recomendaciones son las que llaman la atenci\u00f3n de un usuario de forma casi inmediata. Esto se debe a que las opiniones positivas inspiran<strong> confianza<\/strong> y son un<strong> buen indicador<\/strong> para saber cu\u00e1l es la <strong>calidad<\/strong> de productos o servicios de la empresa. Es por ello, que las buenas calificaciones son una invitaci\u00f3n a los clientes potenciales a revisar el contenido del sitio. Lo que podr\u00eda convertirse en una venta y conversi\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-92201\" title=\"Como responder ante un mal comentario\" src=\"https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Como-responder-ante-una-opinio\u0301n-en-Facebook.png\" alt=\"Como responder ante un mal comentario\" width=\"965\" height=\"560\" srcset=\"https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Como-responder-ante-una-opinio\u0301n-en-Facebook.png 1120w, https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Como-responder-ante-una-opinio\u0301n-en-Facebook-300x174.png 300w, https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Como-responder-ante-una-opinio\u0301n-en-Facebook-1024x594.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 965px) 100vw, 965px\" \/><\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 no puedo ver las opiniones en mi p\u00e1gina de Facebook?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Facebook solo permite que las opiniones aparezcan en una fanpage<\/strong> si es que este lo tiene activado, indistintamente de la categor\u00eda a la que pertenezca. Claro est\u00e1, que algunas categor\u00edas vienen con la opci\u00f3n activada, pero en otras, debemos activarlo manualmente. Por ello, te ense\u00f1aremos a confirmar si tus opiniones est\u00e1n visibles o no.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-92196 lazyload\" title=\"como ver si est\u00e1n activas las opiniones\" data-src=\"https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/como-ver-las-opiniones-de-facebook.png\" alt=\"como ver si est\u00e1n activas las opiniones\" width=\"900\" height=\"522\" data-srcset=\"https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/como-ver-las-opiniones-de-facebook.png 1120w, https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/como-ver-las-opiniones-de-facebook-300x174.png 300w, https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/como-ver-las-opiniones-de-facebook-1024x594.png 1024w\" data-sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" \/><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Primero, debes ir al fanpage hacer clic en &#8220;Mas&#8221; y cuando se despliegue el bot\u00f3n, le da clic en opiniones. En consecuencia, cargar\u00e1 la p\u00e1gina de opiniones, donde podr\u00e1 visualizar todas las que sus fan\u00e1ticos, seguidores o clientes, hayan realizado. Adem\u00e1s, tendr\u00e1 la posibilidad de responderlas, dar una reacci\u00f3n o compartir.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 hacer en caso no llegu\u00e9 a visualizar el bot\u00f3n opiniones?<\/h2>\n<p>Es at\u00edpico que pase, pero a veces pasa, teniendo en cuenta que se trata de un sistema y como tal, puede presentar errores. En esos casos, lo que debe hacer es ir al parte de arriba de la direcci\u00f3n, <mark>confirmar que salga el nombre de su fanpage y agregar el siguiente texto que falta: \/reviews\/?ref=ref=page_internal, para luego hacer clic y si sale que la p\u00e1gina no est\u00e1 disponible, entonces no est\u00e1n activas las opiniones.<\/mark><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-92200 lazyload\" data-src=\"https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/como-ver-si-esta\u0301n-activas-las-opiniones.png\" alt=\"como ver si esta\u0301n activas las opiniones\" width=\"900\" height=\"522\" data-srcset=\"https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/como-ver-si-esta\u0301n-activas-las-opiniones.png 1120w, https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/como-ver-si-esta\u0301n-activas-las-opiniones-300x174.png 300w, https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/como-ver-si-esta\u0301n-activas-las-opiniones-1024x594.png 1024w\" data-sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" \/><\/p>\n<p><mark>Aprende a <a href=\"https:\/\/mott.pe\/packs\/seo-design\">posicionar tu sitio web<\/a> en los motores de b\u00fasqueda de Google en el <a href=\"https:\/\/mott.pe\/cursos\/seo-posicionamiento-web-buscadores\">curso de SEO<\/a><\/mark><\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo activar las opiniones en mi p\u00e1gina de Facebook?<\/h2>\n<p>En una estrategia de marketing digital en p\u00e1ginas de Facebook, es importante tener en cuenta las <strong>opiniones y calificaciones de los usuarios<\/strong>. Tener esto como referencia sirve para estar al tanto de como se va consolidando la reputaci\u00f3n virtual de la marca. Adem\u00e1s, ayuda a reconocer cu\u00e1les pueden ser las falencias de la marca y d\u00f3nde es necesario realizar ajustes.<\/p>\n<p>Incentivar las opiniones de los usuarios en una p\u00e1gina de Facebook es una manera muy eficiente de generar valor de marca. Esto se debe a que los usuarios al valorar a la marca, generan confianza en los nuevos clientes potenciales. Es as\u00ed, que se podr\u00eda decir que activar las opiniones es una responsabilidad y un reto para toda marca.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para lograr activar las opiniones en la p\u00e1gina de Facebook solo debes seguir estos sencillos pasos:<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-92199 aligncenter lazyload\" data-src=\"https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/como-activar-las-opiniones-de-facebook-paso-1.png\" alt=\"como activar las opiniones de facebook paso 1\" width=\"900\" height=\"522\" data-srcset=\"https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/como-activar-las-opiniones-de-facebook-paso-1.png 1120w, https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/como-activar-las-opiniones-de-facebook-paso-1-300x174.png 300w, https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/como-activar-las-opiniones-de-facebook-paso-1-1024x594.png 1024w\" data-sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Ingresa a tu p\u00e1gina de Facebook, para ello revisa el url y confirma que este sea de tu fanpage.<\/li>\n<li>Ve al lado derecho de las herramientas y da clic en configuraci\u00f3n.<\/li>\n<li>Luego que cargue la p\u00e1gina, le das clic a plantillas y pesta\u00f1as<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-92197 aligncenter lazyload\" data-src=\"https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/como-activar-las-opiones-de-facebook-paso-2.png\" alt=\"como activar las opiones de facebook paso 2\" width=\"900\" height=\"522\" data-srcset=\"https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/como-activar-las-opiones-de-facebook-paso-2.png 1120w, https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/como-activar-las-opiones-de-facebook-paso-2-300x174.png 300w, https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/como-activar-las-opiones-de-facebook-paso-2-1024x594.png 1024w\" data-sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Finalmente, le das clic a la opci\u00f3n opiniones hasta que se torne azul el bot\u00f3n. Tal y como se visualiza en la imagen.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-92198 lazyload\" title=\"como activar las recomendaciones de facebook paso 2\" data-src=\"https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/como-activar-las-opiniones-de-facebook-paso-2.png\" alt=\"como activar las recomendaciones de facebook paso 2\" width=\"900\" height=\"522\" data-srcset=\"https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/como-activar-las-opiniones-de-facebook-paso-2.png 1120w, https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/como-activar-las-opiniones-de-facebook-paso-2-300x174.png 300w, https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/como-activar-las-opiniones-de-facebook-paso-2-1024x594.png 1024w\" data-sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" \/><\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo ocultar todas las opiniones de mi p\u00e1gina de Facebook?<\/h2>\n<p>Algunas veces sucede que nuestra p\u00e1gina recibe uno o varios comentarios negativos que da\u00f1an la reputaci\u00f3n de tu fanpage. Incluso, esto puede ser intencional o producto de la dejadez de la marca. Adicionalmente, podr\u00eda tratarse de una campa\u00f1a de desprestigio con opiniones negativas en Facebook. Tambi\u00e9n, podr\u00eda deberse a un error por parte del usuario, ya que a veces es un recurso poco conocido y estos lo usan de manera incorrecta.<\/p>\n<p>Si aun as\u00ed deseas hacerlo, los pasos son los siguientes:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-92198 lazyload\" title=\"como activar las recomendaciones en Lima paso 2\" data-src=\"https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/como-activar-las-opiniones-de-facebook-paso-2.png\" alt=\"como activar las recomendaciones en Lima paso 2\" width=\"900\" height=\"522\" data-srcset=\"https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/como-activar-las-opiniones-de-facebook-paso-2.png 1120w, https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/como-activar-las-opiniones-de-facebook-paso-2-300x174.png 300w, https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/como-activar-las-opiniones-de-facebook-paso-2-1024x594.png 1024w\" data-sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Ingresa a tu p\u00e1gina de Facebook, para ello revisa el url y confirma que este sea de tu fanpage.<\/li>\n<li>Ve al lado derecho de las herramientas y da clic en configuraci\u00f3n.<\/li>\n<li>Luego que cargue la p\u00e1gina, le das clic a plantillas y pesta\u00f1as<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo reportar un comentario en Facebook?<\/h2>\n<p>Por otra parte, si no deseas perder tus recomendaciones antiguas, debes saber que puedes reportar una recomendaci\u00f3n. Al hacerlo, esta podr\u00e1 ser eliminada si no llega a cumplir con las Normas comunitarias o si no guarda relaci\u00f3n con el producto o el servicio que se ofrece en tu fanpage.<\/p>\n<h3>Los pasos para reportar un comentario son:<\/h3>\n<ul>\n<li>Ir a &#8220;opiniones&#8221; y hacer clic en la opci\u00f3n &#8220;&#8230;&#8221;. Que se encuentra en la esquina superior derecha de la publicaci\u00f3n que deseas reportar.<\/li>\n<li>Haz clic en &#8220;buscar ayuda&#8221; o &#8220;reportar recomendaci\u00f3n&#8221;.<\/li>\n<li>Sigue las instrucciones que van apareciendo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo activar las calificaciones de estrellas en mi p\u00e1gina de Facebook?<\/h2>\n<p>Las estrellas en tus comentarios de p\u00e1gina de Facebook eran un modo de calificaci\u00f3n del perfil que iba desde 1 a 5 puntos. Pero actualmente, Facebook cambi\u00f3 su sistema de calificaciones y las reemplaz\u00f3 por las recomendaciones. Con este sistema, el usuario puede escribir su comentario sobre aquello que m\u00e1s le gust\u00f3 o disgust\u00f3 de la p\u00e1gina de Facebook.\u00a0<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pese a que este cambio ya lleva un tiempo, es normal que algunos sigan buscando la opci\u00f3n de estrellas en las p\u00e1ginas de Facebook. No obstante, este nuevo sistema permite mayor interacci\u00f3n entre recomendaciones de usuarios y adem\u00e1s, los administradores de la cuenta podr\u00e1n gestionar cada comentario.<\/span><\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo calificar una p\u00e1gina en Facebook?<\/h2>\n<p>Como usuarios es probable que quieran dar su opini\u00f3n y recomendaciones sobre los productos y servicios. Asimismo, si est\u00e1s interesado en adquirir un producto o servicio, pero a\u00fan no tomas la decisi\u00f3n entre tantas opciones, es posible que busques recomendaciones.<\/p>\n<p>Para hacerlo, la p\u00e1gina de Facebook es un excelente y pr\u00e1ctico canal en el que puedes emitir tus opiniones y encontrarte con las opiniones de otros usuarios. Si quieres emitir una opini\u00f3n sobre un producto o servicio, debes seguir estos pasos.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-92196 lazyload\" title=\"como ver las recomendaciones de facebook\" data-src=\"https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/como-ver-las-opiniones-de-facebook.png\" alt=\"como ver las recomendaciones de facebook\" width=\"900\" height=\"522\" data-srcset=\"https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/como-ver-las-opiniones-de-facebook.png 1120w, https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/como-ver-las-opiniones-de-facebook-300x174.png 300w, https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/como-ver-las-opiniones-de-facebook-1024x594.png 1024w\" data-sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Ir a la fanpage deseada.<\/li>\n<li>En el lado derecho de la fanpage hay una pesta\u00f1a que dice &#8220;opiniones&#8221;, haz clic.<\/li>\n<li><mark>Tambi\u00e9n, puedes ir al bot\u00f3n &#8220;M\u00e1s&#8221; que se encuentra debajo de la foto de portada.<\/mark><\/li>\n<li>Notar\u00e1s un cuadro que te preguntar\u00e1 &#8220;recomiendas a&#8230;&#8221;. Selecciona &#8220;si&#8221;.<\/li>\n<li>Se abrir\u00e1 un cuadro de texto en el que podr\u00e1s colocar tu comentario y decidir con quienes quieres compartirlo.<\/li>\n<li>Coloca tu comentario y selecciona &#8220;publicar&#8221;.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-92202 lazyload\" title=\"como gestionar la validaci\u00f3n con estrellas\" data-src=\"https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/como-realizar-una-opinio\u0301n-en-facebook.png\" alt=\"como gestionar la validaci\u00f3n con estrellas\" width=\"899\" height=\"522\" data-srcset=\"https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/como-realizar-una-opinio\u0301n-en-facebook.png 1120w, https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/como-realizar-una-opinio\u0301n-en-facebook-300x174.png 300w, https:\/\/mott.pe\/noticias\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/como-realizar-una-opinio\u0301n-en-facebook-1024x594.png 1024w\" data-sizes=\"(max-width: 899px) 100vw, 899px\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" \/><\/p>\n<p>Como administrador de p\u00e1gina debes tener en cuenta que la calificaci\u00f3n total de una p\u00e1gina de Facebook se basa en la cantidad de personas que recomiendan o no la p\u00e1gina. Tambi\u00e9n\u00a0se contabilizan\u00a0y se saca un promedio con las calificaciones y opiniones anteriores, alcanzando\u00a0un puntaje de 0 a 5.<\/p>\n<h2>Conclusiones<\/h2>\n<p>Activar las calificaciones y opiniones en tu p\u00e1gina de Facebook puede ser un recurso muy \u00fatil para una <a href=\"https:\/\/glosario.mott.pe\/marketing\/palabras\/estrategia\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estrategia<\/a> de marketing en redes sociales. Recuerda que es un reto para toda marca activar y mantener las opiniones, sean positivas o negativas, para as\u00ed aprender de la cr\u00edtica objetiva. Esta sin duda ser\u00e1 una de las mejores v\u00edas para mejorar la comunicaci\u00f3n del producto o servicio.\u00a0<\/p>\n<p><strong>Te puede interesar<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/mott.pe\/noticias\/cm-como-debe-responder-a-comentarios-y-opiniones-negativas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CM: \u00bfC\u00f3mo debe responder a comentarios y opiniones negativas?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/mott.pe\/noticias\/las-mejores-respuestas-y-opiniones-de-community-managers-ante-un-trolleo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Las mejores respuestas y opiniones de Community Managers ante un trolleo<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/mott.pe\/noticias\/como-eliminar-una-opinion-o-comentario-negativo-de-una-publicacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3mo eliminar una opini\u00f3n o comentario negativo de una publicaci\u00f3n<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En este art\u00edculo te ayudaremos a activar la opci\u00f3n de opiniones de Facebook. 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