{"id":75026,"date":"2018-11-01T10:15:46","date_gmt":"2018-11-01T15:15:46","guid":{"rendered":"https:\/\/mott.pe\/noticias\/?p=75026"},"modified":"2020-01-04T12:53:56","modified_gmt":"2020-01-04T17:53:56","slug":"diferencia-entre-un-community-manager-y-un-social-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mott.pe\/noticias\/diferencia-entre-un-community-manager-y-un-social-manager\/","title":{"rendered":"Diferencias entre un Community Manager y un Social Media Manager"},"content":{"rendered":"

Para entender este tema, tenemos que comenzar con la traducci\u00f3n de los t\u00e9rminos Community manager <\/strong>(administrador de una comunidad)<\/em>\u00a0y Social Media Manager <\/strong>(administrador de redes sociales)<\/em>\u00a0. Tenemos que partir diciendo que ambos son sin\u00f3nimos, ya que el CM<\/strong> y el SMM<\/strong> son los encargados de las redes sociales de la empresa. Entonces \u00bfd\u00f3nde comienza a surgir la confusi\u00f3n de t\u00e9rminos?<\/p>\n

Hace unos siete a\u00f1os atr\u00e1s, en Espa\u00f1a se usaba el t\u00e9rmino de Community manager<\/strong> para describir a la persona que realiza la gesti\u00f3n de las cuentas de la empresa. Sin embargo, este t\u00e9rmino no era conocido en Latinoam\u00e9rica.<\/strong> En esos a\u00f1os, en los pa\u00edses latinoamericanos se usaba m\u00e1s el t\u00e9rmino de Social Media Manager<\/strong>\u00a0para describir al profesional que administraba las redes de la compa\u00f1\u00eda. \u00a0<\/p>\n

Es aqu\u00ed cuando empieza a surgir las dudas acerca de las diferencias y similitudes de los t\u00e9rminos. Las agencias de publicidad<\/strong> son los que comenzaron a diferenciar ambos t\u00e9rminos, esta diferencia comenz\u00f3 principalmente por las funciones que desempe\u00f1a cada uno. Por otro lado, depende de la estructura de la empresa y cu\u00e1les sean sus objetivos.<\/p>\n

Muchos expertos y fuentes coinciden en que todo este enredo empieza con el uso de los t\u00e9rminos. Es por eso que ac\u00e1 trataremos de aclarar las diferencias. Sobre todo, nos basaremos en las funciones que desempe\u00f1an cada uno y cu\u00e1les son los conocimientos que deben tener.<\/p>\n

Community manager vs. Social Media Manager<\/h2>\n

\"\"<\/p>\n

Como ya hemos mencionado anteriormente, estos t\u00e9rminos coinciden en ciertos aspectos. Sin embargo, muchas agencias de publicidad los diferencian por el cargo del puesto. Esto se debe a que en la pr\u00e1ctica se le conoce al community manager como la persona que est\u00e1 detr\u00e1s de la computadora.<\/p>\n

El community manager<\/strong> es el encargado de responder las reacciones, comentarios que puedan hacer los usuarios. Por el contrario, se le identifica al Social Media Manager<\/strong> como la persona encargada de planificar y evaluar las acciones de social media que realiza la empresa. Para entender mejor las diferencias, veamos las funciones que desempe\u00f1an.\u00a0<\/p>\n

Veamos qu\u00e9 conocimientos deben tener un Community Manager y Social Media Manager<\/h2>\n

Los community manager<\/strong> son los encargados de gestionar\u00a0el fanpage de la compa\u00f1\u00eda. Es decir son la imagen digital de la marca, son un punte entre las marcas y las empresas. Por otro lado, los Social Media Manage<\/strong>r son los estrategas detr\u00e1s de las campa\u00f1as de marketing digital. Estos son los que eval\u00faan el desempe\u00f1o de las acciones.\u00a0<\/p>\n

Veamos un cuadro comparativo de las funciones que realizan cada uno:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Community Manager<\/td>\nSocial Media Manager\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n
\n

Encargado de Gestionar la reputaci\u00f3n online de la marca. Al tener una comunicaci\u00f3n constante con los usuarios, mejora la reputaci\u00f3n de la empresa.<\/p>\n<\/td>\n

\n

Elabora el plan de Marketing Digital de la compa\u00f1\u00eda. Esto con el fin de obtener mejores resultados.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Realiza el Branding para posicionar la marca en el mercado digital. Esto ayudar\u00e1 a reforzar la imagen e identidad en la mente de nuestros consumidores.<\/p>\n<\/td>\n

\n

Es el encargado de evaluar el Branding que realiza el Community manager. Para asegurarse de que se est\u00e9 manejando adecuadamente la imagen de la marca.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Realiza la ejecuci\u00f3n del contenido. Para esto es necesario el un calendario editorial.\u00a0<\/p>\n<\/td>\n

\n

El SMM es el que desarrolla el calendario editorial, programa la frecuencia de publicaciones. Tambi\u00e9n eval\u00faa que se siga al pie de la letra las acciones programadas<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Debe estar pendiente de las tendencias en el mercado. Un buen CM debe estar al tanto de las tendencias, tanto nacionales como internacionales. As\u00ed, mantiene informada a su audiencia.<\/p>\n<\/td>\n

\n

Hace seguimiento de las publicaciones, campa\u00f1as y promociones que realiza el community manager. As\u00ed, puede\u00a0realizar los cambios pertinentes.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Contestar a las dudas y preguntas que realicen los usuarios de la marca. Tiene que estar al tanto de cualquier crisis que pueda tener la compa\u00f1\u00eda en las redes sociales.\u00a0<\/p>\n<\/td>\n

\n

El SMM analiza los reportes que hace el CM. Para medir si la inversi\u00f3n que se est\u00e1 empleando est\u00e1 obteniendo los beneficios esperados.\u00a0<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Ejecuta las estrategias y acciones para captar la atenci\u00f3n de los usuarios. Adem\u00e1s de mantener la relaci\u00f3n de usuario –\u00a0 marca.\u00a0<\/p>\n<\/td>\n

\n

Planifica las estrategias a ejecutar en social media. Estas estrategias tienen que estar enfocadas en alcanzar los objetivos de la empresa.\u00a0<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\"\"<\/p>\n

Como habr\u00e1s podido observar, la mayor\u00eda de las agencias de publicidad diferencian a los community managers<\/strong> y a los social media managers<\/strong> de acuerdo a las funciones que desempe\u00f1an. Sin embargo, ambos profesionales pueden aspirar al mismo puesto. Por lo que, los conocimientos que poseen son muy similares. Solo que al momento de la pr\u00e1ctica ambos desempe\u00f1an diferentes funciones. Ahora veamos cu\u00e1les son sus conocimientos:<\/p>\n