Asistencia a usuarios en Facebook
El gigante de las redes sociales Meta ha anunciado una función de chat en directo para los usuarios que estén bloqueados en sus cuentas de Facebook. De hecho, la actualización se encuentra en fase de pruebas. Y por el momento sólo está disponible en Estados Unidos. Ciertamente, la actualización supone la primera vez que Facebook ofrece asistencia en directo para las cuentas bloqueadas. Hasta ahora, los usuarios de Facebook no tenían la posibilidad de ponerse en contacto con un equipo de asistencia y averiguar por qué se habían suspendido sus cuentas. Esta nueva función, abrirá un chat de "Asistencia de Facebook" en directo. Con esto, los usuarios podrán hablar con un ejecutivo de asistencia al cliente.
Facebook ayuda a creadores de contenido
La función también está dirigida a los pequeños creadores de contenidos que no tienen asignado un gestor de relaciones o un agente. Ahora, podrán ponerse en contacto fácilmente con Facebook. A través del nuevo sitio dedicado a la asistencia a los creadores. De esta forma, los usuarios de Facebook pueden chatear con un agente en directo para obtener ayuda sobre diversas cuestiones. Esta primera prueba se centra en aquellos usuarios de Facebook que no pueden acceder a sus cuentas. Debido a una actividad inusual o cuyas cuentas han sido suspendidas por una violación de las Normas de la Comunidad. Posteriormente, se espera ampliar las consultas a nivel mundial para perfiles comunes y de influencers.